En quelques mots
- Assurer l'accueil des interlocuteurs
- Identifier l'interlocuteur et la demande
- Traiter la demande ou orienter le client vers la personne compétente
- Être à l'aise au téléphone
- Sens de l'accueil, du service et de l'amabilité
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Compétences clés
- - Passion
- - Autonomie
- - Force de conviction
- - Logique
- - Conscience professionnelle
- - Analyse
- - Persévérance
- - Bon sens
- - Combativité
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